ธุรกิจเอเจนซีโฆษณากำลังเผชิญโจทย์ที่ซับซ้อนขึ้น เมื่อการสร้างสรรค์แคมเปญไม่ได้จบเพียงการทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำ แต่ต้องเชื่อมโยงไปถึงการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค การเปลี่ยนความสนใจให้เป็นยอดขาย และการสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ทางธุรกิจ เทคโนโลยี ข้อมูล และความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่เข้ามากำหนดความสามารถในการแข่งขันของเอเจนซี
โจทย์ดังกล่าวเป็นที่มาของการเปิดตัว Omnicom Advertising Thailand & PR กลุ่มเอเจนซีภายใต้เครือข่าย Omnicom ในประเทศไทย ซึ่งนำความเชี่ยวชาญของ 4 เอเจนซี ได้แก่ McCann, TBWA, BBDO Bangkok และ FleishmanHillard มาทำงานร่วมกัน โดยมีบุคลากรรวมกว่า 200 คน พร้อมนำเทคโนโลยี ข้อมูล และเครื่องมือ AI จากเครือข่ายระดับโลกเข้ามาสนับสนุนการทำงาน
แนวทางของ Omnicom Advertising Thailand & PR ตั้งอยู่บนแนวคิด “Thai Creativity Unrivaled” หรือครีเอทีฟไทยไร้ขีดจำกัด ซึ่งมองว่าความคิดสร้างสรรค์ของบุคลากรไทยเป็นจุดแข็งสำคัญที่สามารถพัฒนาไปสู่ผลงานระดับสากลได้ เมื่อผสานเข้ากับเทคโนโลยีและเครื่องมือจากเครือข่ายระดับโลก
สิ่งที่น่าสนใจจึงไม่ใช่เพียงการรวมบุคลากรจากเอเจนซีหลายแห่งไว้ภายใต้กลุ่มเดียวกัน แต่เป็นการนำความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกันมาเสริมกัน เพื่อให้บริการลูกค้าได้ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ การสร้างแบรนด์ การสื่อสารการตลาด การประชาสัมพันธ์ ไปจนถึงการกระตุ้นให้เกิด Conversion หรือการเปลี่ยนความสนใจของผู้บริโภคให้กลายเป็นการกระทำที่แบรนด์ต้องการ
สำหรับเอเจนซีทั้ง 4 แห่ง ยังคงมีจุดเด่นและแนวทางการทำงานเฉพาะตัว โดย McCann ประเทศไทย มีความเชี่ยวชาญด้านงานครีเอทีฟที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อนำอินไซต์มาต่อยอดเป็นแนวคิดการสื่อสารที่มีความหมาย
ขณะที่ TBWA (ประเทศไทย) ใช้แนวคิด Disruption เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างสรรค์งาน โดยมุ่งท้าทายกรอบความคิดเดิมและนำเสนอมุมมองใหม่ให้กับแบรนด์และธุรกิจ ส่วน BBDO Bangkok ยึดแนวทาง “Do Big Things” มุ่งสร้างสรรค์ผลงานที่โดดเด่นและสร้างผลลัพธ์ให้กับลูกค้า
ด้าน FleishmanHillard ประเทศไทย ทำหน้าที่เสริมความแข็งแกร่งด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ โดยมีความเชี่ยวชาญด้านการบริหารชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์และองค์กร
การมีทั้งความเชี่ยวชาญด้านโฆษณาและประชาสัมพันธ์ภายใต้กลุ่มเดียวกัน ทำให้ Omnicom Advertising Thailand & PR สามารถนำเสนอบริการที่ครอบคลุมการสื่อสารของแบรนด์ในหลายมิติ ขณะเดียวกัน การนำ Global Technology, Data และ Omni AI มาใช้ ยังเป็นอีกเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมงานวิเคราะห์ผู้บริโภคได้ละเอียดขึ้น และพัฒนาการสื่อสารให้สอดคล้องกับตลาดและวัฒนธรรมไทย
สมเกียรติ ลาภธนัญชัยวงศ์ Group CEO ของ Omnicom Advertising Thailand & PR กล่าวว่า ความคิดสร้างสรรค์ของคนไทยเป็น Soft Power สำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมโฆษณา กระตุ้นเศรษฐกิจ และสร้างชื่อเสียงให้ประเทศมาอย่างต่อเนื่อง
“การรวมตัวเป็นคอมมูนิตีของสี่เอเจนซีชั้นนำที่ต่างมีอัตลักษณ์และจุดแข็งเฉพาะตัว คูณกับเทคโนโลยีระดับโลกของ Omnicom สิ่งที่ได้จึงไม่ใช่เพียงไอเดียที่โดดเด่น แต่เป็นงานที่ไร้ขีดจำกัด มีความแม่นยำ ตรงกลุ่มเป้าหมาย เข้าใจในผู้บริโภคและวัฒนธรรมอย่างลึกซึ้ง ตอบโจทย์สร้างอิมแพ็คให้ธุรกิจของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น” สมเกียรติกล่าว
การเปิดตัว Omnicom Advertising Thailand & PR จึงสะท้อนทิศทางของธุรกิจเอเจนซีที่ต้องขยายความสามารถจากการเป็นผู้ผลิตงานโฆษณา ไปสู่การเป็นพันธมิตรด้านการสื่อสารที่สามารถเชื่อมโยงความคิดสร้างสรรค์ ข้อมูล และเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำคัญหลังจากนี้อยู่ที่การนำจุดแข็งของแต่ละเอเจนซีมาทำงานร่วมกันให้เกิดผลจริง ทั้งในแง่คุณภาพของผลงาน ประสิทธิภาพการทำงาน และผลลัพธ์ที่ลูกค้าสามารถวัดผลได้ เพราะท้ายที่สุดแล้ว เทคโนโลยีและเครื่องมือระดับโลกจะมีความหมายก็ต่อเมื่อสามารถเปลี่ยนเป็นคุณค่าทางธุรกิจได้ ขณะที่ความคิดสร้างสรรค์ของคนไทยยังคงเป็นหัวใจสำคัญในการทำให้ผลงานเหล่านั้นแตกต่างและเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง