เมื่อยักษ์ใหญ่ค้าปลีก-ค้าส่งวัสดุก่อสร้างข้ามผ่านยุคบุกเบิก โจทย์ของทายาทรุ่นที่ 2 จึงไม่ใช่แค่การรักษาความยิ่งใหญ่ แต่คือการผ่าโครงสร้างการเติบโต ท่ามกลางสมรภูมิที่เปลี่ยนจากการขาย "ของ" ไปสู่การขาย "โซลูชัน"
ภาพรวมครึ่งแรกของปี 2569 ดูโฮมทำรายได้รวมไป 16,011 ล้านบาท ขยับขึ้น 3.4% เก็บกำไรสุทธิทะลุ 68% ของประมาณการทั้งปีไปแล้ว แต่บทวิเคราะห์ที่น่าสนใจไม่ได้หยุดอยู่แค่ตัวเลขบัญชี หากอยู่ที่วิธีคิดเบื้องหลังการจัดทัพใหม่ของสามพี่น้อง "ตั้งมิตรประชา-เรืองสุทธิภาพ" ที่กำลังถ่ายโอนดีเอ็นเอจากยุคก่อตั้งของคุณอดิศักดิ์และคุณนาตยา มาสู่นวัตกรรมการบริหารของคนรุ่นใหม่
การแบ่งงานออกเป็นสามสายงานหลัก ไม่ได้ทำเพื่อกระจายอำนาจ แต่เป็นการกระชับพื้นที่เพื่อสู้ในสมรภูมิที่เปลี่ยนไป
อริยา ตั้งมิตรประชา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานจัดซื้อ ซัพพลายเชน และทรัพยากรบุคคล ฉายภาพการสร้างรากฐานก้าวต่อไปว่า "ภารกิจสำคัญคือ การนำพาดูโฮมก้าวสู่การเป็นธุรกิจครอบครัวแบบมืออาชีพ โดยรักษารากฐานความเป็นครอบครัว ควบคู่กับการบริหารอย่างมืออาชีพ ซึ่งเป้าหมายในช่วง 3-5 ปีข้างหน้า ไม่ใช่เพียงการเติบโตในเชิงขนาดธุรกิจ แต่คือการยกระดับความสามารถในการแข่งขัน เพื่อให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน"
สิ่งที่อริยาขับเคลื่อนจึงเป็นการขันน็อตภายใน ตั้งแต่การคัดเลือกและยกระดับสินค้า House Brand เพื่อเพิ่มอัตราทำกำไร ไปจนถึงซัพพลายเชนที่ต้องยืดหยุ่นพอจะรองรับการขยายสาขาในหัวเมืองและภาคตะวันออกด้วยงบลงทุนตั้งแต่ 200 ถึง 800 ล้านบาท
ขณะที่การดำเนินงานหน้าร้าน การควบคุมความเสี่ยง และการบริหารกระแสเงินสด ถูกส่งต่อไปยัง สลิลทิพ เรืองสุทธิภาพ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานบัญชี การเงิน การขาย และพาณิชย์ ซึ่งต้องเข้ามาทำหน้าที่เชื่อมโยงโมเดล DoHome XL 27 สาขา เข้ากับ DoHome ToGo ร้านขนาด 1,000 ตารางเมตรที่ปักธงให้ครบ 40 สาขาภายในปีนี้ เพื่อเจาะกลุ่มช่างรายย่อยและเจ้าของบ้านที่ต้องการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
สลิลทิพชี้ให้เห็นถึงปรัชญาการทำงานในยุคถัดไปของดูโฮมว่า "การเข้ามาเสริมทัพธุรกิจของครอบครัว ไม่ใช่แค่การสานต่อ แต่ต้องเข้าใจรากฐานและคุณค่าของเดิมที่มีอยู่ พร้อมทั้งกล้าที่จะปรับเปลี่ยนวิธีคิดและวิธีทำงานให้ทันสมัยเป็นมาตรฐานสากล นำพาองค์กรให้พร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลง เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน"
ส่วนการสร้าง Ecosystem ใหม่เพื่อไม่ให้ดูโฮมถูกดิสรัปต์ ตกอยู่ในมือของ มารวย ตั้งมิตรประชา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ การตลาด และธุรกิจโฮมเซอร์วิส ที่กำลังแปลงโฉมบริการ "นายช่าง DoHome" ให้กลายเป็นเครื่องมือผูกใจลูกค้าระยะยาว พร้อมวางเป้าสร้างทีมช่างคุณภาพให้ได้ 1,000 ทีมเพื่อรองรับงานตั้งแต่การซ่อมแซมเล็กน้อยไปจนถึงการสร้างบ้านทั้งหลัง
มารวยสะท้อนทิศทางใหม่ของการแข่งขันในตลาดวัสดุก่อสร้างไว้ว่า "การผสานความแข็งแกร่งจากรุ่นบุกเบิกกับแรงขับเคลื่อนใหม่ ทั้งนวัตกรรม ดิจิทัล และการบริหารจัดการแบบมืออาชีพของรุ่นที่ 2 จะเป็นกุญแจพาดูโฮมสู่เป้าหมายสำคัญคือ เป็นแบรนด์ที่เติบโตได้พร้อมการเปลี่ยนแปลง และเป็นตัวเลือกที่ลูกค้าไว้วางใจในระยะยาว โดยยังคงยึดมั่นในจุดแข็งของเราคือ ครบ ถูก ดี ควบคู่กับการพัฒนาธุรกิจให้มีประสิทธิภาพและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน"
ตลาดรวมวัสดุก่อสร้างมูลค่ามหาศาลทุกวันนี้ มีผู้เล่นรายใหญ่ครองส่วนแบ่งอยู่เพียง 25% ส่วนอีก 75% ยังกระจายอยู่ในมือของร้านค้าท้องถิ่นเดิม ช่องว่างที่เหลืออยู่นี้คือโจทย์ใหญ่ที่ดูโฮม GEN 2 ต้องเร่งเข้าไปปักธง ด้วยการเปลี่ยนผ่านจาก "ร้านขายของก่อสร้าง" ให้กลายเป็น "ผู้ให้โซลูชันเรื่องบ้าน" อย่างเต็มตัว