GO Hotel เป็นแบรนด์โรงแรมภายใต้การบริหารของบริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือ CPN โดยมี “ภูมิ จิราธิวัฒน์” ทายาทรุ่นที่ 4 ของตระกูลจิราธิวัฒน์ เป็นผู้ก่อตั้ง เป้าหมายใหญ่เพื่อสร้างเครือโรงแรมระดับประเทศ (National Hotel Chain) ที่มีสาขาครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วไทย โดยวางโพสิชั่นตัวเองเป็น “Premium Budget Hotel” โรงแรมราคาประหยัดแต่มีมาตรฐานและดีไซน์แบบพรีเมียม และมาพร้อมคอนเซ็ปต์หลักคือ “สุข สะดวก สบาย สุดคุ้ม” (Get, Set, GO, Happy) เน้นเปิดในทำเลศักยภาพติดศูนย์การค้าในเครือเซ็นทรัล เช่น เซ็นทรัลและโรบินสัน เพื่อให้ผู้เข้าพักสะดวกทั้งการชอปปิ้งและการเดินทาง
ซึ่งข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ของ GO Hotel คือการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรและศักยภาพของเครือเซ็นทรัล (Synergy Model) ทั้งการสร้างโรงแรมในพื้นที่หรือบริเวณเดียวกับศูนย์การค้าในเครือเซ็นทรัล ที่แน่นอนว่าตั้งอยู่ในทำเลศักยภาพ สะดวก ปลอดภัย อีกทั้งยังมีโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมใช้งาน ทั้งถนน ระบบน้ำ-ไฟ ทำให้ลดต้นทุนและย่นระยะเวลาในการก่อสร้าง
ทั้งนี้ มีการวางแผนกลยุทธ์ระยะ 5 ปีแรก โดยใน 5 ปีนี้จะเดินหน้าขยายเครือข่ายโรงแรมให้ครอบคลุม 25 แห่งทั่วประเทศ เพื่อขยายปริมาณห้องพักรวมให้แตะ 1,500 ห้อง เฉลี่ยเปิดปีละ 5 สาขา ด้วยงบลงทุนกว่า 1,850 ล้านบาท และตั้งเป้าขยายให้ครบ 77 จังหวัดทั่วไทยภายในอนาคตอันใกล้
“ในกลุ่มเซ็นทรัลมีโรงแรมเซ็นทาราอยู่ในเครือ ส่วน GO Hotel เราทำงานภายใต้เซ็นทรัลพัฒนา ซึ่ง GO Hotel จะเข้ามาตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่มองหาราคาที่สุดคุ้ม เพราะบางเมือง กลุ่มโรงแรมแบบ Full service หรือ Branded Hotel เขาไม่ได้ไปเปิด เราเลยเอา GO Hotel ไปเจาะเมืองที่เขาไม่ได้ไป และเอาความเป็นมาตรฐานผสมกับความเป็นท้องถิ่นในแต่ละเมือง อีกหนึ่งสิ่งที่เรามองคือศูนย์การค้า 45 สาขาที่เซ็นทรัลเปิด มันยังมีพื้นที่รอบศูนย์การค้าให้เราพัฒนาต่อ สิ่งที่ GO Hotel อยากขยายคือ การเป็นโรงแรมที่ราคาตอบโจทย์สำหรับผู้มาเยือนของเมืองนั้นๆ และกลุ่มนักเดินทางที่ได้แวะพักแล้วไปต่อ” จตุพร วิไลแก้ว ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการส่วนงาน Hotel Asset Management and Operations บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) กล่าว
เซ็นทรัลพัฒนา เปิดตัว GO Hotel สาขาแรกที่บ่อวิน จ.ชลบุรี เมื่อปลายปี 2565 ตั้งอยู่ติดกับศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์บ่อวิน ใกล้เขตนิคมอุตสาหกรรม WHA หลังจากนั้นจังหวะก้าวของ GO Hotel ในการบุกพื้นที่ต่างๆ ก็เพิ่มความน่าสนใจมากขึ้นทุกขณะ จากสาขาแรกตามมาด้วยสาขาบ้านฉาง จ.ระยอง, ศรีราชา และชลบุรี ในปีถัดๆ มา โดยในช่วงแรกเน้นโซน EEC เป็นหลัก และมีจำนวนห้องต่อสาขาที่ราวๆ 79 ห้อง
ก่อนที่ต้นปี 2569 GO Hotel จะสร้างปรากฏการณ์ใหม่ด้วยการเปิดตัวโรงแรมแห่งที่ 5 “GO Hotel กรุงเทพ สุวรรณภูมิ แอร์พอร์ต” ติดกับศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ลาดกระบัง เป็นแฟล็กชิปที่ใหญ่ที่สุด ด้วยจำนวนห้องพักมากถึง 179 ห้อง ซึ่งมากที่สุดในเครือ และยังมีร้านอาหารในโรงแรม ให้บริการห้องพักแบบครบวงจรทั้งสิ่งอำนวยความสะดวก รวมถึงห้องพักแบบ pet friendly ไว้เป็นอีกหนึ่งทางเลือก แตกต่างจาก GO Hotel สาขาอื่นที่เน้นสิ่งอำนวยความสะดวก แต่ไม่มีร้านอาหารภายในโรงแรม มีเพียงมุม Grab & Go ให้บริการ
ไม่เพียงเท่านั้น ล่าสุด GO Hotel ยังเดินหน้าบุกภาคอีสาน ด้วยการเปิดโรงแรมลำดับที่ 6 “GO Hotel ขอนแก่น แคมปัส” ที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองขอนแก่น เพียงไม่กี่ก้าวจากศูนย์การค้าเซ็นทรัล ขอนแก่น แคมปัส และยังอยู่ใกล้สถานที่สำคัญทั้งมหาวิทยาลัยขอนแก่น โรงพยาบาล และท่าอากาศยานนานาชาติขอนแก่น พร้อมเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในวันที่ 20 พฤษภาคม 2569
แบรนด์โรงแรมที่ไม่ใช่ copy & paste
แม้จะเดินหน้าเปิดตัวโรงแรมในหลายๆ พื้นที่ในระยะเวลาไล่เลี่ยกัน แต่ “อธิเกียรติ จิราธิวัฒน์” ผู้จัดการแผนก Hotel Operations (GO Hotel) บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) ย้ำว่า GO Hotel ไม่ใช่แบรนด์โรงแรมแบบ copy & paste ที่เหมือนกันไปหมดทุกที่ แต่จะปรับตามพื้นที่ที่ไปอยู่ และที่สำคัญคือการนำข้อเสนอแนะของผู้เข้าพักมาเป็นข้อมูลและใช้ในการพัฒนาโรงแรมให้ตรงกับความต้องการของผู้เข้าพัก
“คนอื่นอาจจะมองว่าการทำโรงแรมราคาประหยัดคือการ copy และ paste ทุกสาขาเหมือนกันหมด แต่ของ GO Hotel เรานำคำแนะนำของผู้เข้าพักมาปรับและพัฒนาโรงแรมให้ดีมากขึ้นและยืดหยุ่นตามความต้องการของผู้เข้าพัก แต่ละโรงแรมมีดีไซน์ที่ล้อไปกับเมืองที่เราไปอยู่ นี่คือความต่าง ซึ่งแน่นอนว่าตลาดโรงแรมราคาประหยัดเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง หลายคนมองว่าการที่จะอยู่ในตลาดได้สิ่งสำคัญคือเรื่องของราคา ซึ่งราคาเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้นในการที่ลูกค้าจะเลือกเข้าพัก แต่ที่สำคัญกว่าคือเรื่องของ ‘คุณภาพ’ ซึ่ง GO Hotel ให้ความสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของคุณภาพการนอน หรือ ‘Quality of Sleep’ ที่เป็นหัวใจสำคัญของ GO Hotel เราใช้เครื่องนอนที่มีมาตรฐานและมีคุณภาพระดับพรีเมียม เพื่อให้ผู้เข้าพักมีการพักผ่อนที่ดีที่สุด การให้ความสำคัญกับคุณภาพเป็นสิ่งที่จะทำให้ GO Hotel อยู่ในตลาดนี้ได้ในระยะยาว”
GO Local Eat Local พร้อมเจาะทุกพื้นที่
แม้จะเป็นโรงแรมราคาประหยัดที่ไม่มีห้องอาหารภายในโรงแรม แต่ GO Hotel ตีโจทย์นี้ด้วยกลยุทธ์ ‘GO Local Eat Local’ ที่ดึงผู้ประกอบการในท้องถิ่น ร้านอาหาร และเกษตรกรในพื้นที่เข้าร่วมแคมเปญ แนะนำร้านอร่อย เมนูเด็ด และมีสิทธิพิเศษต่างๆ ให้ผู้เข้าพัก เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม อาหารท้องถิ่น และสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างให้แขกผู้เข้าพัก อีกทั้งยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างโรงแรมกับชุมชนได้เป็นอย่างดี
“GO Hotel ไม่มีห้องอาหาร แต่สิ่งที่เรามีคือเพื่อนบ้านที่ดี ร้านอาหารต่างๆ ในเมืองที่เราไป คือ เพื่อนบ้านและครัวของเรา GO Hotel เป็นเหมือนที่รับแขกสำหรับให้มาพักอาศัยในช่วงเวลานั้นๆ และให้ผู้เข้าพักได้ออกไปใช้ชีวิต กินของท้องถิ่นอร่อยๆ เพราะแต่ละเมืองเขามีเสน่ห์และเอกลักษณ์ที่ไม่เหมือนกัน จึงเป็นเหตุผลในการสร้างแคมเปญ GO Local Eat Local” จตุพร วิไลแก้ว เผยถึงที่มา
ตัวอย่างแคมเปญ GO Local Eat Local ที่ผ่านมา เช่น การจับมือกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) สำนักงานระยอง และทุเรียนสวนคุณยาย เขาชะเมา จ. ระยอง โดยเมื่อจองและเข้าพัก GO Hotel สาขาใดก็ได้ รับฟรีบุฟเฟต์ทุเรียนที่สวนคุณยาย นอกจากนั้น ยังมีการแนะนำร้านเด็ดร้านดังในพื้นที่ เมนูแนะนำ ส่วนลด และสิทธิพิเศษที่จะได้จากร้านอาหารท้องถิ่นที่ร่วมแคมเปญ
ในขณะที่สาขาล่าสุดอย่าง ‘GO Hotel ขอนแก่น แคมปัส’ GO Hotel ก็เล่นใหญ่ นอกจากแคมเปญ GO Local Eat Local ที่ส่งเสริมการท่องเที่ยวและธุรกิจท้องถิ่นแล้ว ยังมีการจัดนิทรรศการภาพถ่ายในคอนเซ็ปต์ ‘คนแก่นแท้ คนขอนแก่น’ ผลงานการลั่นชัตเตอร์โดย ‘ชิระ วิชัยสุทธิกุล’ ที่รวบรวมบุคคลผู้เป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนขอนแก่นกว่า 100 คน ไปติดตามมุมต่างๆ ของเมือง จนเกิดเป็นกระแสไวรัลและจุดประกายความสนใจไปทั่วเมืองก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ ถือเป็นการเปิดตัวต่อเมืองได้อย่างน่าสนใจ
ซึ่ง GO Local Eat Local จะเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ GO Hotel ใช้ในการบุกตลาด ควบคู่ไปกับการเดินหน้าขยายสาขาเพิ่มเติม โดยหลังจากนี้มีแผนเปิดสาขาที่นครสวรรค์, เชียงราย, เชียงใหม่ และอยุธยา เป็นลำดับต่อไป เพื่อเดินตามโรดแมปสู่การเป็น National Hotel Chain ตามที่ตั้งเป้าไว้.